Overselling, czyli sprzedaż większej liczby produktów niż faktycznie dostępna w magazynie, to jeden z najczęstszych problemów w e-commerce. Klienci składają zamówienia, a później okazuje się, że towaru nie ma – co prowadzi do frustracji, zwrotów pieniędzy i negatywnych opinii.
Dobra wiadomość? Overselling można wyeliminować dzięki właściwym integracjom magazynowym.
Skąd bierze się problem oversellingu?
Do najczęstszych przyczyn należą:
- brak aktualizacji stanów magazynowych pomiędzy sklepem a magazynem,
- sprzedaż wielokanałowa (np. sklep internetowy + Allegro + inne marketplace’y) bez centralnego zarządzania stanami,
- ręczne wprowadzanie danych, które sprzyja błędom,
- opóźnienia w komunikacji pomiędzy ERP, WMS i platformami e-commerce.
Dlaczego integracje są kluczowe?
Integracje magazynowe umożliwiają synchronizację stanów w czasie rzeczywistym. Oznacza to, że gdy produkt zostanie sprzedany w sklepie internetowym, jego dostępność automatycznie aktualizuje się również w Allegro czy innych marketplace’ach.
Korzyści dla biznesu:
- eliminacja ryzyka sprzedaży niedostępnych produktów,
- mniejsza liczba reklamacji i anulowanych zamówień,
- większe zaufanie klientów,
- realna oszczędność czasu pracowników.
Rewista Linker w praktyce
Rewista Linker pełni rolę centralnego hubu integracyjnego, który:
- łączy systemy ERP i WMS (np. Comarch, Enova365, SAP, Subiekt),
- integruje sprzedaż z marketplace’ami (Allegro, Amazon ect.),
- synchronizuje stany magazynowe i ceny w czasie rzeczywistym,
- automatyzuje procesy logistyczne i kurierskie.
Dzięki temu sprzedawca zawsze wie, ile produktów ma na stanie, a klient otrzymuje pewność, że kupuje towar faktycznie dostępny.
Przykład zastosowania
Hurtownia sprzedająca zarówno w sklepie internetowym, jak i na Allegro, dzięki Rewista Linker uniknęła oversellingu. Wcześniej zdarzało się, że jeden produkt sprzedawał się równocześnie na obu kanałach, a magazyn nie nadążał z aktualizacją stanów. Po wdrożeniu integracji – dane aktualizują się natychmiast, a obsługa klienta działa bez stresu.
Overselling to problem, który może kosztować firmę utratę klientów i reputacji. Rozwiązaniem jest wdrożenie integracji magazynowych, które zapewniają pełną kontrolę nad stanami i automatyczną synchronizację danych.
Rewista Linker pozwala sprzedawać wielokanałowo bez ryzyka błędów i strat. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej – skontaktuj się z nami i sprawdź, jak możemy zintegrować Twój e-commerce.
